WOOKAH ONLINE STORE REGULATIONS
1. GENERAL PROVISIONS
1.1. The owner of WOOKAH Online Store is the company under the name of DEMI POLAND - Nowak, Skrodzki sp.k. with its registered office in Straszęcin, address: ul. Inwestycyjna 5, 39-218 Straszęcin, entered in the register of entrepreneurs under no. KRS: 0000763271, NIP [Taxpayer Identification Number]: 8172177237, REGON [National Business Registry Number]: 361084610, e-mail: contact@wookah.com.
1.2. These Regulations are addressed to the Customers who are consumers and define, in particular, the rules of using WOOKAH Online Store, placing orders, delivering ordered products to the Customers, paying for the products by the Customers, the Customers’ right to withdraw from the contract, as well as the rules under which complaints are to be filed and processed.
1.3. The definitions used in the Regulations shall have the following meanings:
1.3.1. Order Form – an interactive form available in WOOKAH Online Store enabling placing an order, in particular by adding products to the shopping cart and specifying the terms of the sale agreement, including the method of payment and delivery of the product to the Customer,
1.3.2. Customer – a consumer within the meaning of the Civil Code Act of 23 April 1964 (i.e. Journal of Laws of 2016, item 585, as amended) – a natural person having full legal capacity who purchases a product (in the Store) which is not directly connected with his or her business or professional activity,
1.3.3. Confirmation of the Agreement – information sent by the Store to the e-mail address of the Customer after the Customer has placed an order, containing information referred to in Article 21(1) in connection with Article 12(1) of the Act of 30 May 2014 on consumer rights (Journal of Laws of 2017, item 683), which constitutes acceptance of the Customer's offer,
1.3.4. Product – a movable item available in the WOOKAH Online Store which constitutes the subject matter of the sale agreement between the Customer and the Seller,
1.3.5. Regulations – these Regulations of WOOKAH Online Store,
1.3.6. Store – WOOKAH Online Store operating via the website at the address: https://store.wookah.pl/ allowing customers to purchase products via the Internet,
1.3.7. Seller – DEMI POLAND - Nowak, Skrodzki sp.k. with its registered office in Straszęcin, address: ul. Inwestycyjna 5, 39-218 Straszęcin, entered into the register of entrepreneurs under no. KRS: 0000763271, NIP [Taxpayer Identification Number]: 8172177237, REGON [National Business Registry Number]: 361084610, e-mail: contact@wookah.com.
1.3.8. Przelewy24 - 
1.3.9. Sale Agreement – an agreement for the sale of the Product entered into or being entered into between the Customer and the Seller via WOOKAH Online Store; the agreement is entered into at the moment when the Customer receives a declaration of intent, constituting a response to the order placed, from the Seller that it has been entered into; the agreement is entered into on condition that it may be terminated if the Customer fails to make payment by the deadline referred to in clause 4.8 first sentence, subject to other provisions of the Regulations;
1.3.10. Order – submission of an offer which constitutes a declaration of the Customer's intent to enter into a sale agreement; placing an order requires the completion of all steps in the order form.
1.4. The Customer may contact the Store via e-mail: contact@wookah.com, the contact form available on the Store’s website or in writing (address:ul. Inwestycyjna 5, 39-218 Straszęcin, Polska).
2. ELECTRONIC SERVICES AVAILABLE IN THE STORE
2.1 In order to benefit from electronic services available in the Store, the Customer should possess devices enabling the use of Internet resources, mailbox and internet browser enabling viewing websites.
2.2 Technical requirement necessary for using the services offered by the Store and cooperation with the ICT system employed by the Store:
- modern web browser e.g. Firefox, Chrome, Opera, Edge in the latest stable version released and supported by the manufacturer of such software, supporting javascript and cookies; the proper functioning of the Store requires the Customer to agree to the use of cookies;
- the use of old and outdated web browsers, such as Internet Explorer, may result in the inability to use the full functionality of the Store;
- tunnelling enabled, connection via VPN, hidden Tor networks, hiding the IP address or similar activities can affect the correct determination of the location of the end user;
- active add-ons that block unwanted advertising may adversely affect the functioning of the website and make it impossible for the user to place an order.
2.3 The Customer is obliged to use the Store in a manner consistent with the law and good manners and to have respect for the rights and personal rights of the Seller and third parties.
2.4 The Customer is obliged to enter the true data.The Store shall not be responsible for the consequences resulting from providing false data by the Customer.
2.5 It is forbidden for the Customer to provide any illegal content.
2.6 The Customer should file complaints concerning the provision of electronic services to the following e-mail address: contact@wookah.com. Such a complaint should include, in particular: Customer’s personal data, description of the situation based on which the complaint is filed, date on which the situation occurred and indication of a manner in which it could be resolved.
2.7 The conditions for filing complaints, referred to in clause 2.6, constitute recommendations and do not affect the effectiveness of complaints filed without following them.
2.8 The complaints referred to in clause 2.6 shall be processed within 14 days of their receipt by the Store. The Customer will be notified of the result by an e-mail sent to the e-mail address provided by the Customer.
2.9 The Seller shall not be liable for any disruptions, including interruptions in the functioning of the Store caused by force majeure, unauthorised actions of third parties or the incompatibility of the Store with the technical infrastructure used by the Customer.
3. CONDITIONS FOR PLACING ORDERS
3.1. The activity of the Store consists in selling products via the Internet and the Store's website.
3.2. The Customer can order the products available in the Store by using the order form.
3.3. In order to place an order, the Customer selects the product and then fills in the order form by specifying:
3.3.1. in the first step, contact details (first name, last name, e-mail address),
3.3.2. in the second step, the address for deliveries,
3.3.3. in the third step, the delivery method and comments to the order, if any,
3.3.4. in the fourth step, the payment method and the final confirmation of the order by selecting the “Order and pay” option.
3.4. When the order is placed, the Store sends a confirmation of entering into the agreement to the e-mail address provided by the Customer.
3.5. During placing an order, as well as during the process of order execution, the Customer may be asked to provide his or her phone number to facilitate the delivery of the product.
3.6. The Customer can order the products in a different way than specified above only if the Seller gives his prior consent.
4. THE TERMS OF THE SALE AGREEMENTS
4.1. The products presented on the Store’s website do not constitute a commercial offer within the meaning of the Civil Code, but an invitation to enter into an agreement within the meaning of Article 71 of the Civil Code.In order to purchase the products, the Customer places an order in accordance with the procedure described in clause 3.3.
4.2. All products available in the Store are brand new, have been legally introduced to the market and are free from physical and legal defects. The Store observes the obligation to deliver products with no defects.
4.3. The Store executes the orders concerning the delivery of products on the territory of the Republic of Poland and in the following countries: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Spain, the Netherlands, Ireland, Northern Ireland, Latvia, Luxembourg, Lithuania, Germany, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweden, Hungary, Great Britain, Italy, USA, Australia, Canada, Azerbaijan, Saudi Arabia, Japan, India, Liechtenstein, Qatar, Switzerland, UAE, Kuwait, Egypt, Jordan, Cyprus, Malta, Norway, Israel, Mexico, Lebanon, Philippines, South Africa, Hong Kong SAR China, Kazakhstan, Bahrain, Colombia, Chile, Guam, South Korea, Indonesia, Taiwan, New Zealand, Uzbekistan, Malaysia, Brazil, China, Pakistan, Serbia, Morocco, Armenia, Maldives, Iraq, Oman, Argentina, Panama, Djibouti, Ecuador, Gambia, Gibraltar, Grenada, Georgia, Guadeloupe, Jamaica, Paraguay, Dominican Republic, Rwanda, Samoa, American Samoa, Venezuela, St. Martin, Nigeria, Bangladesh, Turkey, Monaco, Kyrgyzstan, Albania, Andorra, Angola, Belize, Benin, Bosnia & Herzegovina, Montenegro, Gabon, Guinea, Iceland, Malawi, Mauritius, Moldova, Mozambique, Namibia, Puerto Rico, St. Kitts & Nevis, Sri Lanka, Singapore, Tunisia, Vietnam.
4.4. Prices of all products in the Store are given in EUR and include the value added tax (VAT), they do not include the costs of delivery of the product to the Customer nor customs fees.
4.5. Each time immediately before placing an order, the Customer receives the information on the total price of the product, including taxes, as well as on the costs of delivery of the product and on any other costs related to the order. The delivery of the product is subject to a fee unless otherwise stipulated in the sale agreement. In the case of an order placed from outside the customs territory of the European Union, the Customer may incur additional costs related to the so-called customs debt, i.e. the obligation to pay import duties by the Customer who will also be the importer of the goods in question.
4.6. In the event that the product ordered by the Customer is not available or is temporarily unavailable, the Seller shall inform the Customer about such a fact by sending an e-mail to the address provided by the Customer. In the event that the Customer does not agree to the execution of the order in a different form within 14 days (e.g. by exchanging the product for a similar one with similar properties and price), the order will either be executed without the missing product if the Customer agrees to such a solution or will be cancelled in its entirety.
4.7. The Store allows the customers to make payments related to the sale agreements by bank transfer, Paypal, credit cards or eTransfer.
Accepted credit cards:
4.8. The settlement of transactions by credit cards and eTransfer are conducted through Przelewy24. The payment is made during the Order process by Przelewy24 website or by receiving a dedicated link for the payment from the Seller. While paying by Przelewy24 the Customer, after choosing this method of payment, shall file in a payment file on the Store website. After that the Customer is automatically switched to the Przelewy24 service and shall choose the payment channel. After confirmation of the successful payment, the Customer is automatically taken to the Store website. The execution of an order begins after the Store receives confirmation from Przelewy24 that the operation has been correctly performed. In the event of refund of the payment, the refund shall be conducted by Przelewy24.
4.9 The Customer may file a complaint concerning the payment to the Seller who passess the complaint to Przelewy24.
4.10. The Customer should make payment by bank transfer or by Paypal no later than within 3 days from the date on which the order was placed. The execution of an order begins after the Store's bank account is credited with the payment or after the Store receives confirmation from the payment operator that the operation has been correctly performed. The Store informs that in the event of a discrepancy between the correspondence address specified when placing an order and the correspondence address provided by the Customer to the payment operator, the order may be cancelled.In such a case, the Customer may be asked to place a new order.
4.11. The products included in the order are delivered exclusively to the Customer's address indicated during placing the order. Each time before placing an order, the Customer receives information on the time of delivery of the products and on the costs of such delivery.
4.12. The order execution time, which includes completion of the order and its preparation for the shipment, is 7 working days from the moment when the Seller's account is credited with the payment made by the Customer unless a different date is specified in the description of a given product or the Customer has been informed about a different date when placing the order.
4.13. If the order contains a product of personalized design, the execution time, which in that case includes creation of the product, completion of the order and its preparation for the shipment, is longer and can take up to between 6 to 8 weeks.
4.14 In the case of products of personalized design the Seller is entitled to review the personalized design in terms of its compatibility with applicable law. In the event of non-compliance, the Customer will be informed about that via e-mail and the Order will not be accepted.
4.15 The Seller is not responsible for the content and/or the meaning of the personalized design.
4.16. The Store shall not be liable for non-delivery of products or delay in delivery of ordered products resulting from the longer than usual duration of customs clearance, force majeure, absence of a person authorised to receive the order or provision of an incorrect or inaccurate delivery address, as well as lack of possibility of contacting the Customer at the given e-mail address or telephone number.
4.17. The Store makes it possible for the Customer to personally collect the ordered products at the offices of the Store, provided that such an option is available at the time of placing the order. The Store informs the Customer about the exact date on which the Customer may collect the ordered product by sending a message to the e-mail address specified by the Customer while placing the order.
4.18. Products may be covered by a manufacturer’s, importer’s or seller’s guarantee. Each time a product is covered by a guarantee, the Customer receives a guarantee document together with the product. The product guarantee – if granted – does not exclude, limit or suspend the Customer’s possibility to exercise the rights under the product warranty if the product is faulty.
4.19. Consolidation, securing and making available the content of the sale agreement that is entered into takes place by making the regulations available on the Store's website, sending the Customer a confirmation of entering into the agreement, in accordance with clause 3.4. Moreover, the content of the agreement is recorded and secured in the Store's IT system.
4.20. The Customer is obliged to check the condition of the delivered goods upon receipt. If the Customer finds that there are any deficiencies or damage, the Customer is obliged to take all necessary steps to establish the carrier's liability, in particular to draw up a shipping damage report together with the carrier.
4.21. In the event of the Consumer’s refusal to collect the delivered goods and the lack of drawing up a shipping damage report together with the carrier, incurring additional charges for the return of the products to the Store must be paid by the Consumer.
4.22. In the case of not collecting the delivered goods by the Consumer, the consignment will be returned to the Store. In this case, the Consumer must reckon with incurring additional charges for the return of the products to the Store.
5. PROCEDURE FOR FILING COMPLAINTS
5.1. The Store is liable for product defects based on the applicable legal regulations, in particular the provisions of Article 556-576 of the Civil Code.
5.2. The Customer has the right to file a complaint under the warranty regulations if the product has a physical or legal defect.
5.3. The Store is liable under the warranty for physical defects which existed at the time of passing the danger to the Customer or which resulted from a cause existing in the sold product at the same time.
5.4. A physical defect means that the product does not comply with the agreement, in particular if:
5.4.1. it does not have the properties which a product of that kind should have in view of the purpose specified in the agreement or resulting from the circumstances or its presentation,
5.4.2. it does not have the properties guaranteed by the Store,
5.4.3. it is not suitable for the purpose of which the Customer informed the Store when entering into the agreement and the Store did not express any concerns about such purpose,
5.4.4. it was handed over to the Customer in an incomplete form,
5.4.5. does not have the properties guaranteed publicly by the manufacturer.
5.5. The legal defect shall means that:
5.5.1. the goods constitute the property of a third party or
5.5.2. the goods are encumbered with a third party's rights, or
5.5.3. the restriction on the use or management of the goods results from a decision or ruling of a competent authority.
5.6. The Customer may file complaints on account of the Store's liability for defective products in electronic form using the form available on the Store's website: Complaints and Returns, in writing to the address: ul. Inwestycyjna 5, 39-218 Straszęcin, Poland, or via e-mail: contact@wookah.com
5.7. The complaint should include, in particular, the following information:
5.7.1. Customer's contact details (first name, last name, address and telephone number).
5.7.2. Attachments: photographs in .jpg or .png format , videos in .mp4 format, etc.
5.7.3. Detailed description of the defect, including its type and date of occurrence of the defect.
5.7.4. Proof confirming that the product was purchased at the Store.
5.7.5. The Customer’s request, in accordance with the content of clause 5.9.
5.7.6. In the case of exercising rights under the guarantee – a guarantee card completed on the day of purchase.
5.8. The conditions for filing complaints, referred to in clause 5.7, constitute recommendations and do not affect the effectiveness of complaints made without them.
5.9. In the event of occurrence of a defect of the purchased product, the Customer has the right to demand from the Store to replace the product with the product free from defects or to remove the defect, or to reduce the price, or may – if such a defect is significant – withdraw from the agreement.
5.10. If the Store finds that the product is defective on the basis of the information referred to in clause 5.7, the Customer,who exercises rights under the warranty is obliged to deliver the defective product at the expense of the Store to the offices of the Store.
5.11. All complaints are processed within 14 days from the date of their receipt by the Store.
5.12. The Store is liable towards the Customer for the product sold if the defect is discovered within 2 years from the date of handing over.
5.13. Physical defects of a product shall not include:
a) its natural variability resulting from the properties of the materials used in the production process, for example, wood or glass,
b) its variability resulting from technological conditions of production and assembly of goods that take into account its nature and specificity,
c) differences between the product visualisation and the actual look of the product resulting from individual settings of the Customer’s computer (colour, proportions, etc.).
5.14. The Buyer is obliged to comply with the manufacturer's and the Seller's guidelines regarding the use and maintenance of the Product, in particular those in the user's manuals and on clothing tags.
6. THE RIGHT TO WITHDRAW FROM THE AGREEMENT
6.1. Pursuant to the Act of 30.05.2014 on consumer rights (i.e. Journal of Laws of 2017, item 683), the Customer may withdraw from the agreement within 14 days without giving any reason. The time limit for submitting the statement of withdrawal from the agreement expires after 14 days from the day on which the Customer received the product or on which a third party indicated by the Customer, other than the carrier, received the product.
6.2. In order to exercise the right of withdrawal from the agreement, the Customer should prepare and send to the Store's address: ul. Inwestycyjna 5, 39-218 Straszęcin, Poland, or via e-mail: contact@wookah.com, the information concerning the Customer's right to withdraw from the agreement, before the end of the time limit for withdrawal from the agreement.The Customer may use the template of the withdrawal form, but it is not obligatory. The Customer may also fill in and send the withdrawal form or any other unequivocal statement by electronic means on the Store's website: https://store.wookah.pl. If the Customer makes use of this possibility, the Store will immediately send a confirmation of receipt of information on withdrawal from the agreement to the Customer's e-mail address.
6.3. If the Customer submits the statement of withdrawal from the agreement, the Store will immediately return all payments received, including costs of delivery of the product (except for additional costs that may arise if the Customer chooses a delivery method other than the cheapest ordinary delivery method offered by the Store), no later than 14 days from the day on which the Store was informed of the Customer's decision to exercise the right of withdrawal from the agreement. The Store will return the payment using the same payment method as that used by the Customer in the original transaction unless the Customer expressly agrees to a different solution; the Customer will not be charged any fees in connection with the return.
6.4. If the Customer received the ordered product, the Customer is obliged to immediately, no later than 14 days from the day on which the Customer informed the Store of the withdrawal from the agreement, send it back to the address: ul. Inwestycyjna 5, 39-218 Straszęcin, Polska.This time limit shall be deemed as met if the Customer sends the product within 14 days. The Store may withhold the return of payment received from the Customer until the Store receives the product back.
6.5. The direct costs of returning the product by the Customer to the Store will be borne by the Customer, but in the case of a product which due to its nature cannot be normally sent back by post, the Customer will be informed, before placing an order, of the costs related to returning such a product.
6.6. The Customer is liable only for reducing the value of the product by using it in a manner other than necessary to establish the nature, characteristics and functionality of the item.
6.6.1. The Customer has no right to withdraw from the agreements referred to in Article 38 of the Act of 30 May 2014 on Consumer Rights (i.e. Journal of Laws of 2017, item 683), in particular from the agreement where the subject matter is an unprocessed item, which is produced in accordance with the Customer's custom specification or serves to satisfy the Customer's individual needs.
6.6.2. The Customer has no right to withdraw from the agreements referred to the Product that has been used and had direct contact with heat or smoke. In that case there are changes occurring to the Product, therefore the Product cannot be sold as a new Product.
7. PERSONAL DATA
7.1. The detailed rules of protection of personal data of the Customers are set out in the Privacy Policy, which constitutes an integral part of the Regulations.
8. FINAL PROVISIONS
8.1. The Customer may get free access to the Regulations at any time through the website, in a form that enables downloading, saving and printing them.
8.2. The Store uses cookies to monitor the ways in which the https://store.wookah.pl/ website is used. The details on the use of cookies are set out in the Privacy Policy, which constitutes an integral part of the Regulations.
8.3. The Parties agree that any disputes related to the services provided by the Store shall be settled by the competent Polish common courts. The Seller does not wish to use an out-of-court consumer dispute resolution system.
8.4. To all matters not regulated by the Regulations, the generally applicable provisions of Polish law shall apply, in particular the Civil Code Act of 23 April 1964 (i.e. Journal of Laws of 2016, item 585, as amended). Pursuant to Article 6 of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods drawn up in Vienna on 11 April 1980, the Parties exclude the application of that Convention to contracts entered into on the basis of the Regulations.
8.5. The Store presents content protected by intellectual property rights, in particular works protected by copyright (content displayed in the Store, graphic layout, graphics, photographs, etc.) and trademarks. The Customers and visitors of the Store undertake to observe the intellectual property rights (including copyrights and industrial property rights such as those resulting from the registration of trademarks) vested in the Owner and third parties. The Customer of the Store or a person visiting the website of the Store is solely responsible for non-compliance with the provisions of this clause.
8.6. The Store reserves the right to make changes in the regulations for important reasons. All sale agreements entered into before the effective date of the new Regulations shall be performed in accordance with the Regulations that were in force on the date of entering into such sale agreements. The change of the Regulations comes into force within 7 days from the date of its publication on the Store's website. The Store will inform the Customer about the change of the Regulations 7 days before the new Regulations come into force by sending the Customer an e-mail containing a link to the text of the amended Regulations. The Regulations come into force on January 24th, 2025.
WITHDRAWAL FORM*
Place and date: ………………………………………………………………………………………………
I ……………………………………………………………………………… hereby inform that I withdraw from the agreement concluded with DEMI POLAND - Nowak, Skrodzki Sp.K. with its registered office in Straszęcin, ul. Inwestycyjna 5, 39-218 Straszęcin, Poland concerning the following product/products:
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
and order number: ………………………………………………………………………
Customer’s first and last name: …………………………………………………………
Customer’s address: ……………………………………………………………………………
……………………………………
[signature]
*this form should be completed and sent only if you wish to withdraw from the agreement
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WOOKAH
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Właścicielem Sklepu Internetowego WOOKAH jest spółka DEMI POLAND - Nowak, Skrodzki sp.k. z siedzibą w Straszęcinie, ul. Inwestycyjna 5, 39-218 Straszęcin, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000763271 NIP: 8172177237, REGON: 361084610, e-mail: contact@wookah.com.
1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Klientów będących konsumentami i określa w szczególności zasady korzystania ze Sklepu Internetowego WOOKAH, składania zamówień, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy, a także zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
1.3. Definicje użyte w Regulaminie oznaczają:
1.3.1. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym WOOKAH umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie do koszyka produktów oraz określenie warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu płatności i dostawy produktu do Klienta,
1.3.2. Klient – konsument w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tj. Dz. U. z 2016 r. poz. 585, z późn. zm.) – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonuje zakupu produktu w Sklepie niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową,
1.3.3. Potwierdzenie zawarcia Umowy – informacja wysyłana przez Sklep na adres poczty elektronicznej Klienta po złożeniu przez niego zamówienia zawierająca informacje, o których mowa w art. 21 ust. 1 w zw. z art. 12 ust. 1 ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz. U. z 2017 r., poz. 683), stanowiąca akceptację oferty Klienta,
1.3.4. Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym WOOKAH rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem i Sprzedawcą,
1.3.5. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego WOOKAH,
1.3.6. Sklep – Sklep Internetowy WOOKAH działający za pośrednictwem strony internetowe http://store.wookah.pl/ umożliwiający Klientom zakup produktów za pośrednictwem sieci Internet,
1.3.7. Sprzedawca – DEMI POLAND - Nowak, Skrodzki sp.k. z siedzibą w Straszęcinie, ul. Inwestycyjna 5, 39-218 Straszęcin, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000763271 NIP: 8172177237, REGON: 361084610, e-mail: contact@wookah.com
1.3.8. Przelewy24 - 
1.3.9. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta pomiędzy Klientem i Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego WOOKAH; zawarcie Umowy następuje w momencie otrzymania przez Klienta oświadczenia woli Sprzedawcy o jej zawarciu, stanowiącego reakcję na złożone Zamówienie; Umowa zostaje zawarta pod warunkiem rozwiązującym niedokonania przez Klienta zapłaty w terminie, o którym mowa w pkt 4.8 zdanie pierwsze, z zastrzeżeniem innych postanowień Regulaminu;
1.3.10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, stanowiące złożenie oferty; złożenie Zamówienia wymaga przejścia wszystkich kroków wypełnienia Formularza Zamówienia.
1.4. Klient może porozumiewać się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej: contact@wookah.com, formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu, lub pisemnie (adres: Inwestycyjna 5, 39-218 Straszęcin, Polska).
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE
2.1 W celu skorzystania z usług elektronicznych dostępnych w Sklepie Klient powinien posiadać urządzenia umożliwiające korzystanie z zasobów sieci Internet, skrzynki poczty elektronicznej oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiających wyświetlanie stron internetowych www.
2.2 Wymaganie techniczne niezbędne do korzystania z usług Sklepu i współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep:
- nowoczesna przeglądarka internetowa np. Firefox, Chrome, Opera, Edge w najnowszej stabilnej wersji wydanej i wspieranej przez producenta tego oprogramowania z włączoną obsługą javascript oraz obsługą cookies; prawidłowe funkcjonowanie Sklepu wymaga zaakceptowania przez Klienta plików cookies;
- używanie przestarzałych i nieaktualnych przeglądarek internetowych takich jak Internet Explorer może wpłynąć na brak możliwości korzystania z pełnej funkcjonalności Sklepu;
- włączone tunelowanie połączenia internetowego, połączenie przez VPN, ukryte sieci Tor, ukrywanie adresu IP lub podobne może mieć wpływ na prawidłowe określenie lokalizacji użytkownika końcowego;
- włączone dodatki blokujące niechciane reklamy mogą wpłynąć negatywnie na działanie strony internetowej i uniemożliwić złożenie zamówienia.
2.3 Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie praw i dóbr osobistych Sprzedawcy oraz osób trzecich.
2.4 Klient zobowiązany jest do wprowadzania prawdziwych danych. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania danych nieprawdziwych.
2.5 Zakazane jest dostarczanie przez Klienta jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym.
2.6 Reklamacje dotyczące świadczenia usług elektronicznych powinny być składane przez Klienta na adres poczty elektronicznej contact@wookah.com i zawierać w szczególności: dane Klienta, opis sytuacji będącej podstawą reklamacji, datę wystąpienia nieprawidłowości oraz wskazanie sposobu jej rozwiązania.
2.7 Warunki reklamacji, o których mowa w pkt. 2.6, mają charakter zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z ich pominięciem.
2.8 Reklamacje, o których mowa w pkt. 2.6 będą rozstrzygane w terminie 14 dni od ich otrzymania przez Sklep. O ich wyniku Klient zostanie powiadomiony wiadomością e-mail przesłaną na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta.
2.9 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
3. WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
3.1. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet i strony internetowej Sklepu.
3.2. Klient ma możliwość złożenia Zamówienia na dostępne w Sklepie produkty za pośrednictwem Formularza Zamówienia.
3.3. Celem złożenia zamówienia Klient dokonuje wyboru Produktu, a następnie wypełnia Formularz Zamówienia poprzez podanie:
3.3.1. w pierwszym kroku danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres e-mail),
3.3.2. w drugim kroku danych adresowych do dostawy,
3.3.3. w trzecim kroku sposobu dostawy oraz przedstawienia ewentualnych uwag do zamówienia,
3.3.4. w czwartym kroku sposobu płatności oraz ostatecznego potwierdzenia Zamówienia poprzez wybranie opcji „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.”
3.4. Po złożeniu Zamówienia Sklep przekazuje na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej Potwierdzenie zawarcia Umowy.
3.5. W procesie składania i realizacji zamówienia Klient może zostać poproszony o podanie kontaktowego numeru telefonu celem usprawnienia dostawy produktu.
3.6. Klient może dokonywać Zamówień w inny sposób niż określony powyżej za uprzednią zgodą Sprzedającego.
4. WARUNKI UMÓW SPRZEDAŻY
4.1. Produkty prezentowane na stronie Sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Klient w celu dokonania zakupu Produktów składa Zamówienie zgodnie z procedurą opisaną w pkt. 3.3.
4.2. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe, zostały legalnie wprowadzone na rynek, a także są wolne od wad fizycznych i prawnych. Sklep przestrzega obowiązku dostarczania Produktów bez wad.
4.3. Sklep realizuje Zamówienia dotyczące dostawy Produktów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz następujących krajów: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia,Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Irlandia Północna, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania, Włochy, USA, Australia, Kanada, Azerbejdżan, Arabia Saudyjska, Japonia, Indie, Lichtenstein, Katar, Szwajcaria, ZEA, Kuwejt, Egipt, Jordania, Cypr, Malta, Norwegia, Izrael, Meksyk, Liban, Filipiny, Republika Południowej Afryki, Hongkong SAR Chiny, Kazachstan, Bahrajn, Kolumbia, Chile, Guam, Korea Południowa, Indonezja, Tajwan, Nowa Zelandia, Uzbekistan, Malezja, Brazylia, Chiny, Pakistan, Serbia, Singapur, Maroko, Armenia, Malediwy, Irak, Oman, Argentyna, Panama, Dżibuti, Ekwador, Gambia, Gibraltar, Grenada, Gruzja, Gwadelupa, Jamajka, Paragwaj, Republika Dominikany, Rwanda, Samoa (Samoa Zachodnie), Samoa Amerykańskie, Wenezuela, Wyspa Św. Marcina, Nigeria, Bangladesz, Turcja, Monako, Kirgistan, Albania, Andora, Angola, Belize, Benin, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Gabon, Gwinea, Islandia, Malawi, Mauritius, Mołdawia, Mozambik, Namibia, Portoryko, Saint Kitts i Nevis, Sri Lanka, Tunezja, Wietnam.
4.4. Ceny wszystkich znajdujących się w Sklepie Produktów podane są w Euro i zawierają podatek od towarów i usług (VAT), nie obejmują one informacji dotyczących kosztów dostarczenia produktu do Klienta, w tym opłat celnych.
4.5. Każdorazowo bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia, Klient jest informowany o łącznej cenie Produktu wraz z podatkami, a także obciążających go opłatach za dostarczenie Produktu oraz o ewentualnie innych obciążających go kosztach związanych ze złożonym Zamówieniem. Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba że Umowa sprzedaży Produktu stanowi inaczej. W przypadku Zamówienia złożonego spoza obszaru celnego Unii Europejskiej Klient może ponieść dodatkowe koszty związane z tzw. długiem celnym, a więc obowiązkiem uiszczenia należności przywozowych przez Klienta, który będzie też importerem danego towaru.
4.6. W przypadku wystąpienia braku zamówionego przez Klienta Produktu albo gdy zamówiony Produkt jest chwilowo niedostępny, Sprzedawca poinformuje Klienta o tym fakcie na podany przez Klienta adres e-mail. W sytuacji, gdy Klient nie wyrazi zgody na realizację Zamówienia w innej formie w terminie 14 dni (np. poprzez zamianę Produktu na podobny o zbliżonych właściwościach i cenie) Zamówienie zostanie anulowane w całości lub jeżeli Klient wyrazi na to zgodę, zostanie zrealizowane bez brakującego Produktu.
4.7. Sklep umożliwia dokonanie płatności związanych z zawartą Umową w drodze przelewu, z wykorzystaniem opcji płatności Paypal, kart kredytowych lub za pomocą ePrzelewów.
Akceptowane karty płatnicze:
4.8. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i ePrzelewem realizowane są za pośrednictwem Przelewy24. Płatność dokonywana jest w trakcie realizacji Zamówienia przez serwis Przelewy24 lub poprzez otrzymanie od Sprzedawcy przeznaczonego do tego celu linku. Dokonując płatności za pośrednictwem Przelewy24 Klient po wybraniu tej formy płatności wypełnia formularz płatności na stronie internetowej Sklepu. Następnie Klient zostaje automatycznie przełączony do serwisu Przelewy24 i wybiera kanał płatności. Po potwierdzeniu dokonania płatności, Klient zostaje automatycznie przeniesiony na stronę internetową Sklepu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia od Przelewy24, że operacja została wykonana prawidłowo. W przypadku zwrotu dokonanej płatności, zwrot pieniędzy zostanie dokonany za pośrednictwem Przelewy24
4.9 Klient może złożyć reklamację dotyczącą płatności do Sprzedawcy, który przekazuje reklamację Przelewy24.
4.10. Zapłata w drodze przelewu lub z wykorzystaniem opcji płatności Paypal powinna zostać dokonana przez Klienta najpóźniej w terminie 3 dni od daty złożenia Zamówienia. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu na rachunek bankowy Sklepu zapłaty lub po otrzymaniu przez Sklep od operatora płatności potwierdzenia poprawnego wykonania operacji. Sklep zastrzega, że w przypadku niezgodności podanego przy składaniu zamówienia adresu korespondencyjnego z adresem korespondencyjnym przypisanym przez Klienta do konta operatora płatności, zamówienie może zostać anulowane. W takim przypadku Klient może zostać poproszony o ponowne złożenie Zamówienia.
4.11. Dostarczenie Produktów objętych Zamówieniem odbywa się wyłącznie pod adres Klienta wskazany w trakcie składania Zamówienia. Klient każdorazowo przed złożeniem Zamówienia jest informowany o czasie dostawy Produktów i kosztach takiej dostawy.
4.12. Czas realizacji Zamówienia obejmujący skompletowanie Zamówienia oraz jego przygotowanie do wysyłki wynosi 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania przez Sprzedawcę płatności dokonanej przez Klienta, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania przez Klienta Zamówienia wskazano inny termin.
4.13. Jeżeli Zamówienie zawiera spersonalizowany Produkt czas realizacji, który w tym przypadku obejmuje wykonanie Produktu, realizację Zamówienia i jego przygotowanie do wysyłki jest dłuższy i może trwać od 6 do 8 tygodni.
4.14 W przypadku Produktów o indywidualnym charakterze Sprzedający ma prawo do sprawdzenia, czy wzór indywidualny jest zgodny z obowiązującym prawem. W przypadku niezgodności, Klient zostanie o tym poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej, a Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.
4.15 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treść i/lub znaczenie spersonalizowanego projektu.
4.16. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktów lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionych Produktów, wynikające z wydłużenia czasu realizacji odprawy celnej, zaistnienia siły wyższej, nieobecności osoby upoważnionej do odbioru Zamówienia bądź podania błędnego albo niedokładnego adresu dostawy, jak również w przypadku braku możliwości skontaktowania się z Klientem pod podanym adresem e-mail lub numerem telefonu.
4.17. Sklep umożliwia osobisty odbiór przez Klienta zamówionych Produktów w siedzibie Sklepu, jeżeli opcja taka jest dostępna przy składaniu Zamówienia. O dokładnym terminie odebrania zamówionego Produktu Sklep informuje Klienta wysyłając wiadomość na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
4.18. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy. Każdorazowo, w przypadku gdy Produkt objęty jest gwarancją, Klient otrzymuje dokument gwarancyjny wraz z Produktem. Gwarancja dotycząca Produktu – w przypadku gdy została udzielona - nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza możliwości wykonywania uprawnień przez Klienta wynikających z tytułu rękojmi za wady Produktu.
4.19. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie treści zawieranej Umowy następuje poprzez udostępnienie regulaminu na stronie Sklepu, przesłanie Klientowi potwierdzenia zawarcia Umowy, zgodnie z pkt. 3.4. Ponadto treść Umowy jest utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu.
4.20. W chwili odbioru towaru Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki. W przypadku stwierdzenie niedoborów lub uszkodzeń, Klient zobligowany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, w szczególności sporządzić wspólnie z przewoźnikiem protokół szkody.
4.21. W przypadku odmowy odbioru dostarczonego towaru przez Klienta i niesporządzenia wraz z przewoźnikiem protokołu szkody w transporcie, Klient zobowiązany jest do uiszczenia dodatkowych opłat za zwrot towaru do Sklepu.
4.22. W przypadku nieodebrania dostarczonego towaru przez Klienta, przesyłka zostanie zwrócona do Sklepu. W takich okolicznościach, Klient musi liczyć się z koniecznością poniesienia dodatkowych kosztów związanych ze zwrotem towaru do Sklepu.
5. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
5.1. Sklep odpowiada za wady Produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa, a w szczególności przepisów art. 556-576 Kodeksu cywilnego.
5.2. Klient ma prawo złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi, jeżeli Produkt ma wadę fizyczną lub prawną.
5.3. Sklep jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w sprzedanym Produkcie w tej samej chwili.
5.4. Wada fizyczna polega na niezgodności Produktu z Umową, w szczególności gdy Produkt jest niezgodny z Umową, jeżeli:
5.4.1. nie ma właściwości, które Produkt tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w Umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przedstawienia,
5.4.2. nie ma właściwości, o których Sklep zapewnił Klienta,
5.4.3. nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sklep przy zawarciu Umowy, a Sklep nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jego przeznaczenia,
5.4.4. został Klientowi wydany w stanie niezupełnym,
5.4.5. nie ma właściwości wskazanych w publicznych zapewnieniach producenta.
5.5. Wada prawna polega na tym, że:
5.5.1. towar stanowi własność osoby trzeciej lub,
5.5.2. towar jest obciążony prawem osoby trzeciej lub,
5.5.3. ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu towarem wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
5.6. Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu odpowiedzialności Sklepu za wady Produktów, w formie elektronicznej za pomocą dostępnego na stronie internetowej Sklepu formularza: Reklamacje/Zwroty, w formie pisemnej na adres: ul. Inwestycyjna 5, 39-218 Straszęcin, Polska, bądź na adres poczty elektronicznej: contact@wookah.com
5.7. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności następujące informacje:
5.7.1. Dane kontaktowe Klienta składającego reklamację (imię, nazwisko, adres i telefon kontaktowy).
5.7.2. Załączniki w postaci: zdjęć w formacie .jpg lub .png, filmów w formacie .mp4, itp.
5.7.3. Szczegółowy opis wady, w tym rodzaj i data wystąpienia wady.
5.7.4. Dowód potwierdzający dokonanie zakupu produktu w Sklepie.
5.7.5. Żądanie Klienta, zgodnie z treścią pkt. 5.9.
5.7.6. W przypadku korzystania z uprawnień z tytułu gwarancji – wypełniona w dniu zakupu karta gwarancyjna.
5.8. Warunki reklamacji, o których mowa w pkt. 5.7, mają charakter zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z ich pominięciem.
5.9. W przypadku wystąpienia wady zakupionego Produktu Klient ma prawo zażądać od Sklepu wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady, lub obniżenia ceny lub może złożyć – w przypadku gdy wada jest istotna – oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
5.10. W przypadku gdy Sklep stwierdzi wadliwość Produktu na podstawie informacji, o których mowa w pkt 5.7, Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sklepu dostarczyć wadliwy Produkt do siedziby Sklepu.
5.11. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania przez Sklep.
5.12. Sklep odpowiada wobec Klienta za sprzedany Produkt, jeżeli wada zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od dnia jego wydania.
5.13. Wadą fizyczną produktu nie jest:
a) jego naturalne zmiany wynikające z właściwości użytych do produkcji materiałów takich jak drewno czy szkło,
b) jego zmiany wynikające z technologicznych uwarunkowań produkcji i montażu towaru uwzględniających jego charakter i specyfikę,
c) różnice pomiędzy wizualizacją produktu wynikającą z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) a rzeczywistym wyglądem produktu.
5.14. Kupujący zobowiązany jest do przestrzegania wytycznych producenta i Sprzedającego dotyczących sposobu użytkowania oraz konserwacji Produktu, w szczególności zamieszczonych w instrukcjach obsługi oraz na metkach odzieży.
6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
6.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz. U. z 2017 r., poz. 683). Klient może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Produktu.
6.2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien sporządzić i przesłać do Sklepu na adres: ul. Inwestycyjna 5, 39-218 Straszęcin, Polska lub na adres poczty elektronicznej: contact@wookah.com, informację dotyczącą przysługującego Klientowi prawa odstąpienia od Umowy, przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Klient może również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od Umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na stronie internetowej Sklepu: http://store.wookah.pl/. Jeżeli Klient skorzysta z tej możliwości, Sklep niezwłocznie prześle na jego pocztę elektroniczną potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od Umowy.
6.3. W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Sklep zwraca mu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sklep przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Klienta użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
6.4. Jeżeli Klient otrzymał zamówiony Produkt, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sklep o odstąpieniu od Umowy, zobowiązany jest odesłać produkt na adres: ul. Inwestycyjna 5, 39-218 Straszęcin, Polska. Termin ten zostanie zachowany, jeżeli Klient nada Produkt przed upływem 14 dni. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem
6.5. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu przez Klienta do Sklepu ponosi Klient, przy czym w przypadku Produktu, który ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłany pocztą Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia o wysokości kosztów zwrotu takiego Produktu.
6.6. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności rzeczy.
6.6.1. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta(tj. Dz. U. z 2017 r. poz. 683), a w szczególności do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
6.6.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Produktu, który został użyty oraz miał bezpośredni kontakt z żarem lub dymem. W takim przypadku w Produkcie zachodzą zmiany, które uniemożliwiają jego ponowną sprzedaż jako nowego Produktu.
7. DANE OSOBOWE
7.1. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych Klientów zamieszczone są w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu.
8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
8.1. Klient może w każdym czasie uzyskać nieodpłatnie dostęp do Regulaminu za pośrednictwem strony internetowej, w formie która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
8.2. Sklep wykorzystuje pliki cookies do obserwacji sposobów użytkowania strony internetowej http://store.wookah.pl/. Szczegóły na temat wykorzystywanych plików cookies zamieszczone są w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu.
8.3. Strony postanawiają, że wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Sklep będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne. Sprzedawca nie wyraża woli korzystania z pozasądowego systemu rozwiązywania sporów w sprawach konsumenckich.
8.4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny (tj. Dz. U. z 2016 r. poz. 585, z późn. zm.). Na zasadzie art. 6 Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów sporządzonej w Wiedniu dnia 11 kwietnia 1980 r. Strony wyłączają zastosowanie niniejszej Konwencji do Umów zawartych na podstawie Regulaminu.
8.5. Sklep zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim (treść zamieszczona w Sklepie, układ graficzny, grafiki, zdjęcia, etc.) oraz znaki towarowe. Klienci oraz osoby odwiedzające Sklep zobowiązują się do przestrzegania praw własności intelektualnych (w tym autorskich, praw majątkowych oraz praw własności przemysłowej takich jak prawa wynikające z rejestracji znaków towarowych) przysługujących Właścicielowi oraz podmiotom trzecim. Klient Sklepu lub osoba odwiedzająca stronę internetową Sklepu ponosi wyłączną odpowiedzialność za nieprzestrzeganie postanowień niniejszego punktu.
Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn. Wszystkie Umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu zawarcia Umowy sprzedaży. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania na stronie internetowej Sklepu. Sklep poinformuje Klienta na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. Regulamin obowiązuje od 24 stycznia 2025 r..
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY*
Miejscowość i data: ………………………………………………………………………………………………
Ja, ……………………………………………………………………………… informuję, że odstępuję od umowy kupna-sprzedaży zawartej z DEMI POLAND - Nowak, Skrodzki Sp.K. z siedzibą w Straszęcinie, pod adresem: ul. Inwestycyjna 5, 39-218 Straszęcin, Polska,
dotyczącej następujących produktów:
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
i zamówienia o numerze: ………………………………………………………………………
Imię i nazwisko kupującego: …………………………………………………………
Adres kupującego: ……………………………………………………………………………
……………………………………
[podpis]
*ten formularz należy wypełnić i przesłać jedynie w przypadku, w którym kupujący chce odstąpić od umowy